2014-11-25
店商、电商的竞争会进入相对僵持、胶着状态，彼此的融合会更紧密、深入，线上线下的界限也会
逐渐模糊，但双方的核心业务不会改变，电商依然以线上为主，店商收入的主要来源还是线下门店。
由于实体零售企业选择不同的方式触网，或与不同的电商平台合作布局O2O、全渠道，实体零售门店
在加快迈向“智慧商业”的同时，也会表现出不同的特点。
此外，坚持以消费需求导向、以顾客为中心，加快向商业零售本质回归已成为实体零售行业的
共识，而各地的消费需求、消费习惯、消费热点可能也不尽相同，必然也会导致各地的实体零售表
现出越来越多的差异性。
预计2015年顾客回归实体店仍是迹象性、趋势性的存在，顾客在回归实体店的同时，也不会抛弃
电商，既在网上购物、也到实体店消费依然会成为很多人的选择。实体店与电商之间的顾客争夺是一
场此消彼长的持久战、拉锯战。就像电商必须依靠炒作才能有持久的流量一样，实体店也要创新装饰、
创意活动保持足够的故事性、话题性，才能吸引消费者关注光顾，而这些也需要持久的投入，这也必然
摊薄了门店的毛利、挤压了盈利空间。因此，实体零售的境遇可能稍和缓和，但也不过是“冬天里的晴
天”，虽然有暖色，但仍然寒冷。
2015年，商业零售市场仍将沿袭“几家欢乐几家愁”的基本态势，实体零售如此，电商也是这般。在这
个纷繁复杂、瞬息万变的信息时代，没有任何一种业态、模式可以永远领跑，可以高枕无忧，只有那些坚守
零售本质、顺应需求变化、紧跟形势发展，不断地创新、变革、推陈出新、以变应变的企业，才能引领潮流，活得滋润。